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客流量统计:如何分析零售商店的客流量

世界各地的零售商店每年需要接待数百万顾客。商店的首要任务就是吸引顾客并进行销售。但与此同时,店家也可以充分利用现有的客流量,以全新方式创造零售价值。您可以收集客流量数据,从中提取关键零售参数的分析结果。通过这种方式洞悉客户的行为和偏好,更可发现普遍趋势,确保商店可以充分利用客流量。 举例说明:您正在经营一家家具店,客流量分析显示访客中有 75% 是女性。数据还显示,您的大部分准客户(约 60%)到店的时间都集中在周六上午 10 点到下午 3 点之间。只需要根据这些信息,您就可以创造出更多的销售机会,优化商店运营。很多零售商之所以能够获得此类数据和信息,是因为他们会主动收集和分析商店客流量数据。 令人惊讶的是,美国零售联合会(NRF)的调查显示,大约只有约 47%的零售企业会进行客户分析。如果您是零售店主,希望了解如何分析和利用商店客流量,欢迎阅读以下指南: Counting and Analyzing Visitor Traffic 第一步是计算和分析客流量数据。这个数据会显示有多少人光顾您的商店、什么时候是高峰时段以及访客的其他相关信息。 Peak/off-peak periods 这是一项至关重要的指标,因为您可以从中洞悉客户的行为。如果您知道什么时候是高峰时段,就可以提前准备,充分利用好客流高峰期带来的销售机会。 通过客流量统计技术识别商店的高峰时段。该软件会分析来自客流量计数器的历史数据,确定潜在客户访问的时间、天数或季节。 V-Count 是该领域软件解决方案的全球领先提供商。 Capture…

5种人数统计方法可实现酒店管理转型

June 27, 2019
anilbostanci

为了保持竞争力,越来越多的企业开始采用数字工具和数字新技术。在酒店这样的行业中,到访人数是衡量成功的重要标准,因此人数统计方法解决方案将是酒店管理的重要工具。 这是因为人数统计技术能够让管理者衡量客户在其物理位置上的互动(和表现)情况。与此同时,这些信息也可用于预测客户需求、改善服务交付和优化运营。 那么,人数统计技术如何改变酒店管理?下文将详细阐述实际应用中的几大方法: 衡量访客流量 准确计算每天、每周或每月访问酒店的人数。这一信息非常重要,可用于衡量转化率,即有多少访客最终入住以及丢失了多少销售机会。管理者可从中更深入的了解酒店的运营状况,从而更易于找出需要改进的领域。 人数统计设备提供的报告概述了酒店二级业务的表现。它们会告诉管理者有多少人来到酒店酒吧、餐厅、健身房和商务中心等区域活动。通过衡量各设施的利用情况,管理者能够更好地加以改进,提高酒店的盈利潜力。 识别旺季和淡季时段 通过人数统计技术提供的历史数据,可以帮助您预测酒店的旺季和淡季时间段,确保可以获得充足的准备时间。请思考下面这2种酒店管理方法。其一,当旺季到来时,员工必须马不停蹄的服务客人,确保满足每位客人的需求。或者其二,您提前预测旺季的来临并制定计划。 第一种方法会降低酒店的专业性,最终失去更多的潜在客户。回头客的机会也将减少。相比之下,第二种方法可以让您充分展示酒店的优势。有足够的工作人员迎接所有客人,物品供应充足,让您轻松度过旺季时间段,直到进入淡季。以专业的方式解决访客数量过多的问题,可以最大限度地提高业务流量,赢得客户长久的青睐。 优化员工安排 每家酒店的业务都有旺季和淡季。在淡季只需很少的工作人员就能实现酒店运营。但是,管理者如何制定一个有效的时间表,确保不会低估或高估酒店的员工配置呢?如果只留下一小部分员工在酒店内工作,突然增加的客流会导致酒店失去销售机会。如果随时配备大量的员工,劳动成本会削弱利润。 人数统计设备报告的数据提供了一个简单的解决方法。通过这些报告,您可以了解酒店哪些日子最忙,哪些日子比较清闲。使用这些数据可创建高效的员工日程安排。因此,当业务变得繁忙时,管理者可以有足够的人手进行部署;在业务清闲的时候只需留下骨干人员即可。 改善客户服务交付 所有顶级酒店的配套都有一些共性。酒店内部餐厅、设备齐全的健身房、世界一流的商务中心、室内外游泳池等等。因此对于潜在客户而言,到底该选择哪家酒店,通常源自从朋友那里听到的小细节和评论(或者看到的酒店点评)。这些评论可能是:某位客人上次造访一家酒店时,花了多长时间排队办理入住手续。或者他们在一家酒店的餐厅等了多久才能开始用餐。 对于酒店而言,人数统计技术是优化服务交付必备的工具之一。队列管理系统帮助管理者处理过多的客流,避免在酒店大堂、餐厅或商务中心等主要区域出现拥挤现象。通过优化人员配备,可以确保始终有足够的工作人员来满足所有客人的需求。在您酒店所在的区域中,服务交付水平将让您在竞争中获得差异化优势。 比较酒店表现 连锁酒店企业可以使用人数统计技术的数据,来比较不同分店的表现。这些数据可以帮助管理者识别客流量最大的酒店和转化率最高的酒店。还可用于比较各分店中二级设施(例如餐厅、酒吧/休息室、商务中心等)的辅助业务情况。在一家分店中起效的策略,可以在其他分店中推广,用于改善运营并最大化收入。 管理酒店这样庞大而千头万绪的企业并非易事。酒店中有很多不断变化的组成部分、有很多部门、还有数百名员工需要管理。为了保持酒店平稳运行,人数统计技术等数字工具将成为您的重要帮手。 V-Count是人数统计、队列管理、热图和情绪、年龄和性别(MAG)技术领域的全球领军企业,致力于为客户提供行业一流的访客分析解决方案。V-Count值得信赖的解决方案广泛应用于全球120多个国家/地区,赢得全球700多个品牌的信赖。在 这里了解我们解决方案的更多信息。

赌场人数统计技术的 7 大优势

June 21, 2019
anilbostanci

美国的赌场行业仅在 2017 年一年内就见证了超过 400 亿美元的收入。当年全年有 3900 万人次造访了拉斯维加斯,这里是世界公认的赌场之都。2018 年,造访拉斯维加斯的总人数上升至 4210 万人次,多数游客来访的目的地都是赌场。 由于访客人数如此之多,随之而来的是赌场正在采用最新的人数统计和访客分析技术来保持人数可控,同时提升客户满意度和利润率。如果您是一名赌场经理,人数统计技术将会为您的业务带来如下几方面的好处: 测量每天的客流量 入口处的人数统计设备可准确测量每天有多少人次造访了赌场。经理可通过该信息了解业务的经营状况,每名客户的平均消费水平,以及以最高水平运营赌场所需的资源。 赌场主要区域的入口处的人数统计设备—以及热图设备—也会显示赌场内的客流情况。它会为经理显示人们如何在赌场中四处走动,以及哪些通道会见证最多的客流量;沿着这些通路有策略性地设置娱乐中心可以提升销售表现和利润。 确定活动频率较高和较低的时间段 人数统计设备的分时数据可显示赌场在一天的不同时间段内的繁忙程度。在准备特殊活动或促销活动时,该数据可帮助经理了解哪些时间段可以覆盖到更多的参与者。 该信息还可用于改善职员的计划安排。在高峰时段内,赌场需要更多的安保人员、发牌员、楼层服务员、客户服务代表和餐饮服务员等。为降低人工成本,在客流活动频率较低的时间段,可以仅保留一些骨干职员为客户提供服务。 确认赌场中最为繁忙的区域 确认赌场最为繁忙的区域十分重要,因为这关系到这些区域可以带来多少利润。通过人数统计和热图技术,经理可以确定每个区域有多少访客,以及他们在此逗留的平均用时。 新产品引入后可放置在繁忙区域,确保它们可以面向最多的访客。这些区域还应放置收入潜力最高的老虎机以及充足的自动柜员机,以确保赌博者不会离开。 高效的人群管理 高峰时段内,赌场都会非常繁忙,几乎都会挤满人群。当赌博室和牌桌开始变得过于拥挤时,访客会离开并前往下一个赌场。通过人群管理技术,经理可以更好地维持秩序、管理人群并避免流失潜在客户。 人群管理系统会监控访客在赌场各楼层和房间内的活动,在访客开始排队等候时通知经理。系统还可对历史数据进行分析,以此为未来的繁忙时期优化运营和员工雇用情况。 衡量赌场附加设施的表现 赌场通常会在同一地点配备有次生商业设施,如零售商店、礼品店、餐馆、酒吧等。通过对比人数统计设备的数据,经理可以确定哪些商业设施有最好的表现,而哪些处于落后位置。 另外,赌场的访客数据可以出示给希望在赌场里面开设店铺的企业,如珠宝连锁店等。这可以作为客流活动的证明,向新加入的企业展示其潜在的客户基础。 为其他赌场设立业绩基准 某些赌场会在相同地区或不同的州/国家设立次级分部。通过人数统计技术,赌场经营者可以轻松为其设立业绩基准,并查看哪些分部的所在区域业绩不佳。例如,如果棕榈泉的赌场业绩高于亚特兰大和拉斯维加斯的分部,其成功策略就可以复制到整个连锁赌场中。 衡量广告和营销活动的有效性 过去,在启动新的营销活动和广告促销活动时,企业只能通过查看收入的增长情况来衡量其有效性。然而,人数统计技术可以为其提供更多信息。赌场经理现在可以根据所花费的费用来量化最新广告的表现。他们可以确定在营销上花费的单位钱数平均可以为赌场带来的新客户的人数有多少。 V-Count 是世界领先的访客分析解决方案提供商,除人数统计和热图技术外,他们还向全球企业提供人群管理系统;情绪、年龄和性别 (MAG) 识别技术以及商业智能平台。 如果您是一名希望能够在竞争中脱颖而出的赌场经理,采用上述技术是引领您迈向成功的开始。访问 V-Count 网站 了解关于他们的更多信息或开始试用。


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